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退/换货服务条款

办公无忧OA139退/换货条款

1. 办公无忧OA139保证商品外包装在出货时完好无缺，为保证您的利益，请您在收到商品时当场验货，如发生产品发生短缺、脏污或数量/型号与订单不符等情况，您有权让配送人员拿回并重新配送。我们将在2个工作日内免费上门为您再次配送。

2. 如您验收商品后，非质量问题同时没有破坏原包装并且不影响再次销售时，2天内向办公无忧OA139提出退换货要求，您需要提供办公无忧OA139的出库单及对应发票。

3. 因产品质量问题需退换货：

· 请在产品质量出现问题后2个工作日内与办公无忧OA139客户服务中心联系并停止使用该产品；

· 办公耗材类产品出现质量问题，用户应提供该产品打印样张；

· 办公无忧OA139将根据生产厂商指定的检测中或相关国家质量检测机构出具的《产品质量检测报告》决定是否退换货；
· 办公无忧OA139为用户提供的质量保证期于该产品本身声明的质量保证期或按国家有关规定的质量保证期(产品本身无保证期间的)相同；

4. 办公无忧OA139有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

· 商品非正常使用出现质量问题的；

· 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

· 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

· 不可抗力导致的损坏；

· 食物或液体溅落造成损坏；

· 产品的正常磨损；

· 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

· 超出质量保证期的商品；

· 商品并非由办公无忧OA139提供；

· 退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；

· 客户要求将货物更换成其它商品。

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